Milý a vstřícný přístup poradkyně a zřizovatelky stavebního spoření :-)

Komunikace

Rychlost vyřizování stavebního spoření

Překvapilo mě doplňkové penzijní spoření, dosud jsem o něm neslyšela.

Zatím nemohu posoudit, uzavřela jsem smlouvu nedávno.

Měla jsem stavební spoření, kterému měla skončit letos v dubnu vázací doba 6 let, ale nebyla na ní naspořena cílová částka. Kontaktovala mě telefonem paní, že mám toto spoření zrušit a uzavřít novou smlouvu. Po telefonu jsem nic sjednávat nechtěla a tak jsem zašla na pobočku, abych zjistila podrobnosti. Tam mi paní řekla, že při pokračování mé smlouvy přijdu o jednu z výhod tohoto spoření a rovněž mi nabídla novou smlouvu. Při jejím sjednávání "vypadl systém" a když opět naskočil, zjistili jsme, že mám uzavřeny 2 nové smlouvy, přestože jsem podepsala jednu novou smlouvu. Jednu mi tedy paní ve spořitelně pak zrušila. Následně jsem si sama přes internetové bankovnictví přesunula stálé platby ze staré smlouvy na novou a kontaktovala jsem bezplatnou linku, abych se zeptala na možnosti ohledně naspořené částky na staré smlouvě, na kterou už nebudu posílat peníze a paní na infolince mi řekla, že tam mohu peníze klidně nechat a že jsem na starou smlouvu mohla spořit dál, že bych o žádnou výhodu nepřišla, naopak teď že budu platit poplatky ze dvou účtů a že by možná bylo nejlepší kdybych novou smlouvu zrušila a spořila dál na starou smlouvu. Tak nevím, komu věřit.

dostupnost george

jsem spokojena

Dostupnost informací o mém spoření.

Já bych nic neměnil.