Koordinátor pobočky ČS, kde jsem úvěr vyřizoval nepůsobil informovaně a veškeré naše dotazy si ověřoval na vaší lince s jiným operátorem. Jinými slovy, stejně bych dokázal vytelefonovat sám. Jinak přístup na pobočce byl vždy s velikou noblesou, ale to je pro mne pozlátko, více si vážím, když operátor má vlastní znalost, nikoliv se na vše dotazovat. Co se týče slušného jednání, bylo vše v nejlepším pořádku, operátor měl veliký zájem na řešení problémů. Jistě probíhá z vaší strany i doškolování personálu a následného zkoušení, jestli jsou produkty správně prodávány, bohužel, zde jsem ten dojem neměl. Níže je otázka, jestli mi můžete zavolat. Jelikož pracuji s lidmi a řídím část výrobního procesu, dokáži si přístup operátora (v našem případě to byla operátorka) radikálně změnit a to z pohledu zákazníka. Jsem ochoten vám poskytnout můj názor, ale za nějakou adekvátní odměnu. Například odpuštění několika splátek z úvěru nebo jinou fornou odměny, kterou si předem můžeme odsouhlasit. Pokud vás moje nabídka o zpětnou vazbu oslovila, rád přispěji na zlepšení komunikace vašich operátorů k zákazníkům. S pozdravem Vopršal mvoprsal@aco.cz tel. 724 011 757

Rychlé jednání a ochota poradit

Nic.