Úplná informovanost, vřelý a profesionální přístup přepážkové pracovnice.

Docela rychlé

Po zadání rodného čísla a čísla účtu u ČS by mohlo odpadnout nahrávání výpisů

S rychlostí uzavření smlouvy, ochotou a příjemným vystupováním na přepážce při podpisu.

ochota

nic

S příjemným jednáním a trpělivým vysvětlením.

Nevím.

Nebyl jsem spokojený se službou, jakou mi Vaši zaměstnanci poskytli na pobočce ve Dvoře Králové n/L. Potřeboval jsem si ukončit stavební spoření s tím, že jsem si založil smlouvu následnou a peníze mi měly přijít na účet do 14 dní. Bohužel jsem byl v zahraničí a účet jsem si zkontroloval asi po třech týdnech. Peníze jsem však na účtu neměl a po telefonátu na pobočku mi bylo sděleno, že byla platba zrušena a nikdo mi nedokázal říci proč. Nikdo by mě ani neinformoval, kdybych si sám nezavolal. Musel jsem vše absolvovat znovu a tímto jsem přišel o značnou sumu, protože mi peníze přišly pozdě. Dále mi Vaši zaměstnanci neposkytli informaci, že si smlouvu mohu založit přes internet a tím bych ušetřil dalších 1000 Kč, když jsem student. Nakonec mi bylo přislíbeno, že se tímto pochybením budou zabývat a dají mi vědět, co se stalo. Po dvou týdnech se stále nikdo neozval, aby mi to vysvětlil. Toto jednání mě velmi zklamalo a ztratil jsem k Vám důvěru. Nikomu bych Vaše služby v této chvíli nedoporučil.

Viz. bod číslo 3. Zlepšit by měla celkový přístup a postarat se, aby k tak hrubému pochybení už nikdy nedošlo.

S radou od zástupce Stavební spořitelny ČS.